常见问题

测速一般测的是到国内测速节点的带宽。Microsoft 365 国际版的服务在境外，流量要经过公共互联网国际出口，瓶颈在那里。Teams 实时音视频对丢包和抖动非常敏感，即使带宽充足，1–2% 的丢包也会造成明显断续。

这是国际出口拥塞的典型特征：国内用户访问境外的高峰叠加在工作日下午到晚间，出口利用率越高、丢包越多。可以用 自助诊断 在不同时段各测一次对比。

世纪互联版数据中心在境内，访问路径不同；但它与国际版是两套独立云，租户、账号、数据不互通，与海外母公司、客户的协作方式也会变化，迁移成本较高。对于需要全球协作的企业，通常保留国际版并优化网络更合适。

微软说明其与电信运营商合作，Teams 会议与通话的实时音视频可走更优质路径。但这只覆盖实时媒体，Teams 聊天与文件、Outlook、SharePoint、OneDrive、登录认证等其它流量并不直接受益，大型直播的观众也不在其中。我们的方案覆盖的是整套 Microsoft 365 业务。

个人 VPN 需要每台电脑安装，通常把流量封装进 TCP 隧道，对 Teams 实时媒体不友好，IT 也难以管理。我们的 CPE 部署在办公室出口，终端零配置；只分流 Microsoft 365 的目的地址，Teams 媒体保持 UDP 原生承载；跨境线路由具备资质的运营商提供，用于企业办公。

不会。只有目的地址属于 Microsoft 365 端点清单的流量走 CPE，其它流量保持原有出口。精品网链路异常时的回退方式在方案中事先约定。

不需要。方案在网络层实现，不改动租户、不迁移数据、不接触邮件内容。

我们通过微软官方 REST Web 服务（endpoints.office.com）同步全球版端点。微软每月初发布更新，新增地址会提前 30 天公布，我们在其生效前完成策略下发。

以会议和邮件为主、人数不多的办公室可先上优选路由；会议室多、视频会议密集、大文件协作或采购需要明确带宽承诺的，选承诺带宽 CIR。可以先 A 后 B 平滑升级。详见 方案对比。

不能，也没有人能。我们保障的是合同约定网络段（客户出口到境外接入点）的质量与带宽；客户内网 Wi-Fi、终端性能、对端参会者网络和微软服务本身不在网络保障范围内。我们会在验收时把这些分开测量，帮助快速定位问题。

跨境线路由具备国际通信业务经营资质的基础电信运营商提供，面向企业办公用途，按运营商合同开通。我们不提供面向个人的翻墙或代理服务。微软的官方指南同样建议通过私有网络跨境，并提示应遵守所在国家/地区的监管要求。

CPE 方案覆盖办公室。对于场外员工，微软建议使用 Outlook、Teams、OneDrive 桌面客户端（缓存与离线能力可显著减轻网络影响），会议可使用电话拨入（需开通音频会议）。如需远程员工接入方案，可单独评估。

按城市、带宽档位、合同期和是否需要备份线路报价。签约前先做基线测量与网络评估；评估安排与费用、是否提供测试期，由销售按项目说明。

可以。网络服务与许可证独立，不要求通过我们重新采购许可证。